TÉRMINOS DE SERVICIO

1 – Condiciones generales

Para realizar compras en Ecarrito, usted debe tener la mayoría de edad legal en Guatemala o contar con la autorización expresa de su tutor legal.

El comprador se compromete a no utilizar nuestros productos con fines ilícitos, ni a infringir las leyes vigentes en Guatemala.

Ecarrito se reserva el derecho de negar o cancelar pedidos cuando existan razones legítimas, tales como:

  • datos incompletos,

  • sospecha de fraude,

  • uso indebido de la plataforma,

  • incumplimiento de estos términos.

2 – Proceso de compra y pago

Todos los productos se muestran con su precio final en quetzales guatemaltecos (GTQ).

Los métodos de pago disponibles se informan antes de finalizar la compra.
En Guatemala, trabajamos principalmente con:

  • Pago contra entrega (COD)

  • Pago en efectivo al repartidor

  • Otras opciones dependiendo de disponibilidad del transportista

En pedidos con pago contra entrega, el monto se abona únicamente al recibir el producto. No existen cargos ocultos.

3 – Envíos y plazos de entrega

Los envíos se realizan a todos los departamentos de Guatemala.

El plazo de entrega habitual es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación exacta y disponibilidad logística del proveedor.

En situaciones excepcionales (clima, festivos, alta demanda, zonas remotas), el tiempo de entrega puede extenderse hasta un máximo de 14 días hábiles.

Los detalles completos pueden consultarse en nuestra Política de Envíos y Entrega.

4 – Derecho de desistimiento y cambios

De acuerdo con prácticas comerciales comunes en Guatemala y las características de nuestra logística, los cambios y solicitudes deben realizarse dentro de 5 días naturales después de recibir el producto.

El procedimiento, requisitos y posibles costos adicionales están detallados en nuestra Política de Cambio y Reembolso.

5 – Garantía de productos

Todos los productos vendidos por Ecarrito cuentan con garantía contra defectos de fabricación, cuyo plazo varía según el proveedor, pero nunca es inferior al tiempo legalmente exigido.

La garantía no cubre:

  • daños por uso indebido,

  • desgaste normal,

  • golpes,

  • reparaciones no autorizadas,

  • manipulación incorrecta del producto.

6 – Productos y disponibilidad

Algunos productos pueden tener stock limitado o períodos específicos de disponibilidad.

Ecarrito puede actualizar precios, descripciones o fotografías sin previo aviso.
Sin embargo, esto no afecta los pedidos ya confirmados por el cliente.

7 – Información personal

El tratamiento de los datos personales del cliente se realiza conforme a nuestra:

  • Política de Privacidad

  • Política de Cookies

Las cuales explican el manejo, finalidad, almacenamiento y protección de los datos recopilados.

8 – Limitación de responsabilidad

Ecarrito no será responsable por:

  • daños indirectos,

  • pérdidas económicas,

  • uso incorrecto de los productos,

  • fallas derivadas de terceros involucrados en el proceso logístico,

salvo en los casos expresamente establecidos por la legislación guatemalteca.

9 – Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de Guatemala.
En caso de disputa, el consumidor podrá acudir a los juzgados y tribunales de su departamento de residencia.

📩 Contacto

Ecarrito Guatemala
Email: ecarritoguate@gmail.com
WhatsApp Guatemala: 573009293206