POLÍTICAS DE ENVÍO Y ENTREGA
ENVÍO GRATUITO Y PAGO CONTRA ENTREGA
Realizamos el envío del producto de manera gratuita a cualquier parte de Guatemala, y usted solo paga al repartidor en el momento de la entrega.
Este método garantiza mayor seguridad, comodidad y transparencia para nuestros clientes.
PLAZO MÁXIMO DE ENTREGA
Una vez confirmada la solicitud del pedido (la verificación puede tardar hasta 1 día hábil), nuestros proveedores realizan la entrega directamente en su dirección en un plazo máximo de 7 días hábiles, dependiendo de la zona del país.
CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Los productos de la tienda Ecarrito son enviados por nuestros proveedores directamente a la dirección registrada al momento de la compra.
El plazo de entrega se contabiliza a partir de:
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La confirmación del pedido, y
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El procesamiento logístico realizado por nuestros proveedores.
Para registrar correctamente su pedido, debe hacer clic en el botón de compra e ingresar los siguientes datos:
Nombre, apellido, teléfono, dirección completa, referencia, departamento, municipio y correo electrónico.
Después de finalizar su compra, uno de nuestros asistentes se comunicará con usted por WhatsApp para confirmar los datos del pedido y garantizar su seguridad.
RASTREO DEL PEDIDO
Después de la confirmación del pedido, nuestro proveedor nos envía el número de guía para rastrear la ubicación de su paquete.
Nuestro equipo le enviará su número de guía directamente a su WhatsApp dentro de 0 a 3 días hábiles, dependiendo del día en que realizó la compra.
ENTREGA
La empresa transportadora realizará la entrega en la dirección proporcionada en el momento de la compra.
Al recibir el paquete, usted deberá:
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Confirmar que corresponde al pedido realizado.
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Realizar el pago total del producto (en efectivo, tarjeta o transferencia, según disponibilidad del repartidor).
DIRECCIÓN INCORRECTA O INCOMPLETA
Es fundamental verificar su dirección antes de finalizar el pedido y también en el mensaje de confirmación que enviamos por WhatsApp.
Si ingresó cualquier dato incorrecto o desea modificar la dirección, puede contactarnos dentro de un plazo de 24 horas para realizar el cambio sin inconvenientes.
Contacto (Guatemala): 573009293206
Correo electrónico: ecarritoguate@gmail.com
Si su pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta o incompleta, deberá pagarse una tarifa de reenvío.
El valor puede variar según el proveedor y la ubicación, pero siempre se le informará antes del reenvío.